山东移动东营利津分公司：烈日下的坚守，心级服务的温度

炎炎夏日，热浪滚滚，山东移动东营利津分公司员工始终坚守一线，以“心级服务”践行责任担当。营业厅人员微笑(wēixiào)迎客，耐心解答；装维师傅穿梭街头巷尾，及时解决宽带故障；网格经理驻点服务，细致讲解(jiǎngjiě)业务政策……他们用汗水诠释“客户为根，服务为本(wèiběn)”的承诺，在高温“烤”验中(yànzhōng)赢得用户(yònghù)信赖。 假期(jiàqī)护航，网络保障不停歇 节假日期间，为提升黄河流域景区(jǐngqū)网络(wǎngluò)体验，组建网络保障人员针对老街长巷、黄河东(dōng)津渡等热门景点制定专项保障方案。通过5G扩容、参数优化、分组巡检等举措，确保网络畅通无阻。队员们顶(dǐng)着烈日完成现场勘察、隐患排查及资源调配，以“零中断(zhōngduàn)”的优质网络为游客畅享数字化生活保驾护航。 便民小站，传递暖心关怀(guānhuái) 移动营业厅变身“便民服务小站”，为户外(hùwài)劳动者和客户免费提供矿泉水、防暑药品等物资，并开展“粽香传情”主题(zhǔtí)活动。工作人员与客户一起包粽子(zòngzi)、送艾叶(àiyè)，为环卫工人送上节日祝福，用细节传递企业温度。 反诈宣传，守护(shǒuhù)群众“钱袋子” 为增强群众防诈意识，山东移动东营(dōngyíng)利津分公司志愿者团队走进社区、商圈，开展反诈宣传活动。他们通过发放宣传手册、现场讲解(jiǎngjiě)典型案例，向居民普及电信网络诈骗的常见(chángjiàn)手段和防范技巧。同时，志愿者们还结合移动业务特点，提醒用户警惕各种(gèzhǒng)诈骗套路，筑牢安全(ānquán)防线。 从(cóng)烈日下的(de)装维(zhuāngwéi)背影到节日里的贴心互动，从网络(wǎngluò)保障的默默付出到反诈宣传的耐心讲解，山东移动东营利津分公司人以实际行动诠释“心级服务”的真谛。他们用汗水浇灌品质，以专业与温情(wēnqíng)连接千家万户，在这个夏天书写了一曲动人的服务赞歌。（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）