清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还(hái)特意上门告诉(gàosù)我，真的感谢！”安仁县(xiàn)龙市乡金子盆村村民谭某某对(duì)前来回访的县纪委监委工作人员激动地说。 这份喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某(mǒumǒu)向安仁县纪委(jìwěi)监委反映该村总支委员于某某截留挪用群众养老保险(yǎnglǎobǎoxiǎn)资金问题。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用(lìyòng)职务便利，截留(jiéliú)挪用了72名村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。 查明问题后，县(xiàn)纪委监委果断处置：于(yú)某某受到党内撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位(guīwèi)，全程仅用15天！ 这是安仁县(ānrénxiàn)纪委监委做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出的答案是：构建(gòujiàn)“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制。对实名(shímíng)举报件实行100%办结反馈，充分(chōngfèn)保障群众知情权、监督权。 目前全县(quánxiàn)纪检监察系统已召开3场公开反馈会，解决(jiějué)群众诉求43个。 要效率，更要效果。面对信访难题，安仁县纪委(jìwěi)监委打出了一套“组合拳(zǔhéquán)”。 对久拖未结案件(jiàn)，进行分期分批交办，明确(míngquè)责任人、限定时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报(jǔbào)不满意件，实行领导包案，定制方案化解。 同时(tóngshí)，建立四级督办机制，通过带件下访、主动约访(yuēfǎng)、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变(biàn)被动受理为主动解决，力促“投诉信”变“满意卷”。 今年以来，班子成员(bānzichéngyuán)开展“带件下访(xiàfǎng)”52次，化解重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作(gōngzuò)的第一道关口，全程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县(ānrénxiàn)纪委监委相关负责人表示，“我们将持续(chíxù)强化全流程闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正(zhēnzhèng)把工作做到群众心坎上。”